วิธีการสั่งซื้อสินค้า

หัวข้อ (คลิกเลือกอ่านได้)

• การสั่งซื้อสินค้าจาก Cafe At Home สามารถสั่งซื้อได้จาก 3 ช่องทางหลัก ดังนี้
• 3 ช่องทาง แตกต่างกันอย่างไร
• ช่วงเวลาการให้บริการของแอดมิน
• ช่องทางการชำระเงิน
• สินค้ามีปัญหา ได้รับสินค้าช้ากว่ากำหนด
• ขั้นตอนการส่งเปลี่ยนสินค้า
• เมื่อได้รับการยืนยันว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้

 

การสั่งซื้อสินค้าจาก Cafe At Home สามารถสั่งซื้อได้จาก 3 ช่องทางหลัก ดังนี้

1. สั่งซื้อทางเว็บไซต์ (เร็วสุด)   Click to Buy 
2. สั่งซื้อทาง Line: @cafeathome (รอการตอบกลับจากแอดมิน)
3. สั่งซื้อทาง Facebook (รอการตอบกลับจากแอดมิน)  Fackbook 

 

3 ช่องทาง แตกต่างกันอย่างไร

ทั้ง 3 ช่องทาง สามารถสั่งซื้อสินค้าได้เหมือนกัน แต่แตกต่างกันเล็กน้อย หากต้องการความรวดเร็วแนะนำช่องทางเว็บไซต์จะรวดเร็วที่สุดค่ะ แต่หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่นอกเหนือจากข้อมูลหน้าเว็บไซต์ สามารถติดต่อเข้ามา Line OA / Facebook inbox แต่เป็นช่องทางที่อาจใช้เวลานาน เนื่องจากมีลูกค้าสะสมค่อนข้างเยอะ และทาง Cafe At Home ต้องใช้เวลาในการดูแลลูกค้าทีละคนอย่างใกล้ชิด ทำให้อาจตอบลูกค้าได้ช้าในบางช่วงเวลาค่ะ

 

ช่วงเวลาการให้บริการของแอดมิน

แอดมินของ Cafe At Home จะคอยดูแลลูกค้าตั้งแต่ 8:30น.-21:00 น. ทำงานทุกวันไม่มีวันหยุด (หากแอดมินหยุดจะมีการแจ้งที่หน้าเพจนะคะ)

 

ช่องทางการชำระเงิน

• บัตรเครดิต – รวดเร็ว ไม่ต้องแจ้งชำระเงิน
• Thai QR Payment – รวดเร็ว ไม่ต้องแจ้งชำระเงิน
• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร “บริษัท ออน ดีส เดย์ จำกัด” – รวดเร็ว แต่ต้องแจ้งชำระเงิน!

*ช่องทางโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ต้องแจ้งชำระเงิน แนะนำให้แจ้งช่องทางเดียวกับที่สั่งซื้อจะประสานงานได้รวดเร็วที่สุดค่ะ (เช่น สั่งจากหน้าเว็บไซต์ ให้แจ้งชำระเงินที่หน้าเว็บ, สั่งจาก Line แจ้งแอดมินใน Line)

 

 

สินค้ามีปัญหา ได้รับสินค้าช้ากว่ากำหนด

• คลิกปุ่มเพิ่มเพื่อน จะมีแอดมินดูแลลูกค้าหลังการขายโดยเฉพาะค่ะ (เป็นคนละช่องทางกับสั่งซื้อสินค้านะคะ)
• หากพบว่าสินค้ามีปัญหา และสิ้นค้าอยู่ในระยะเวลารับประกัน อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเครมสินค้าได้ ให้ติดต่อแจ้งเรื่องเข้ามาได้เลยค่ะ
• เมื่อสินค้าถึงทางเราแล้ว จะใช้เวลา 1-3 วันเพื่อตรวจเช็ค และส่งของกลับคืนภายใน 1-2 วันหลังตรวจสอบเรียบร้อยค่ะ
• เฉพาะในกรณีที่ความผิดพลาดเป็นของทาง Cafe At home ทางเราจะคืนค่าส่งให้คุณลูกค้าตามเรตการส่งไปรษณีย์ไทยค่ะ (ดังนั้นหากลูกค้าส่งสินค้ามาทางอื่นที่แพงกว่า เราจะคืนให้แค่ค่าส่งตามเรตไปรษณีย์ไทยเท่านั้น)
  

   

  ขั้นตอนการส่งเปลี่ยนสินค้า

  การส่งเปลี่ยนสินค้าทุกครั้ง ต้องอยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนได้ และต้องได้รับการยืนยันจากทาง Cafe At Home ก่อนค่ะ ซึ่งเงื่อนไขมีดังนี้

  • รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อกับทางร้าน Cafe At Home เท่านั้น
  • สินค้าทุกชิ้น จะต้องเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์ (กล่องพัสดุของแบรนด์) และอุปกรณ์ภายในกล่องไว้ให้ครบถ้วน หากของไม่ครบจะไม่สามารถเคลมกับทางผู้ผลิตได้ค่ะ
  • สินค้าไม่ครบ สินค้ามีตำหนิ ชำรุด ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติที่ควรจะเป็น กรณีนี้สามารถเปลี่ยนได้ภายใจ 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ และทาง Cafe At Home จะรับผิดชอบในเรื่องค่าขนส่งให้ค่ะ
  • กรณีที่มีการเคลมสินค้าหลังจาก 7 วันแรก แต่ยังอยู่ในระยะประกันของสินค้าชิ้นนั้นๆ (เช่นสินค้ามีประกันนาน 1 ปี) กรณีนี้ทางลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเองค่ะ
  • ต้องแนบหลักฐานความเสียหายของสินค้า เช่น ภาพถ่าย หรือวีดีโอ ที่มีความชัดเจน เพื่อให้ทาง Cafe At Home นำไปดำเนินการต่อกับทางแบรนด์ค่ะ
  • *กรณีที่ได้รับสินค้าแล้วไม่ถูกใจ หรือสั่งสินค้ามาผิดรุ่น จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณีค่ะ
  • *อ่านเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ด้านล่างค่ะ

   

  เมื่อได้รับการยืนยันว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้

  • ให้ส่งสินค้าตัวที่ต้องการส่งเปลี่ยนทางไปรษณีย์ พร้อมเขียนแนบอาการเสียมาภายในกล่องเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบค่ะ ส่งมาที่
    บริษัท ออน ดีส เดย์ จำกัด 99/93 หมู่บ้าน เฮ้าส์35 หมู่ที่ 2 ถนน ปากเกร็ด-แจ้งวัฒนะ ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120
  • ถ่ายรูปบิลหรือแจ้งเลขพัสดุที่ใช้ส่งสินค้ากลับให้ทีมงาน Cafe At Home
  • โดยปกติจะใช้เวลาเช็คสินค้าประมาณ 1-3 วัน หลังจากได้รับสินค้าแล้ว (หรืออาจนานกว่านั้นหากมีการทดสอบค่ะ)
  • ทางทีมงาน Cafe At Home จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบ